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中国太保产险河南分公司全力做好郑州强降雨保险保障服务

8月7日,郑州市遭遇降雨天气,各地出现不同程度的城乡内涝,截至8月7日17时,郑州西部报案量较日均涨幅470%。为有效防范和应对此轮强降雨,中国太保产险河南分公司迅速响应,实行快查勘、快定损、快理赔,全力做好保险保障服务,传递太保暖心服务。

火速响应,周密部署妥善应对。该公司第一时间召开防灾应灾部署会,全面整合理赔救援资源,加强联动,全方位、多角度落实大灾应急预案。同时成立天气预警小组,及时转发气象部门发布的预警信息并制作宣传海报,通过企微、微信、官微等多种渠道发布气象预警,提醒广大客户和人民群众做好防灾防损措施,并作出险报案和救援指引。

以防为先,协同劝阻风险减量。加强与同业主体联动,协同开展易涝点的警示提醒和通行劝阻工作,安排一线人员提前到位警示,在风险路段、重点区域设置警示标语,并提出防汛建议,减少人民群众不必要损失。

协调资源,涉水逆行抢险救灾。实时关注降雨情况,并依据统计的积水路段、桥洞等信息,加强决策部署,快速对接合作救援机构,同时整合报案情况和救援明细,快速响应客户救援、理赔申请,更好、更快、更高效地做好救援理赔工作。

志愿帮扶,暖心护航显担当。面对深水路段,一线人员逆水向前,在高效完成车辆查勘的同时,主动协助受困群众推车脱险、搬运物资,并指引安全路线,在风雨中筑起一道温暖的“太保防线”。

上下联动,绿色理赔畅通无阻。组织精干力量通过“现场+线上”的模式进行作业支援,为前线查勘队伍提供机动保障。针对交通瘫痪的出险地区,为避免客户现场等待,采用线上视频自助查勘模式,同时开通绿色理赔通道,简化理赔手续,减免理赔单证,用最短的时间完成理赔全流程服务。

后续,该公司将持续关注各地市降雨动态,全力做好防汛救灾各项工作,畅通理赔绿色通道,将各项应急预案措施落实到位,以实际行动践行使命担当,传递“责任、智慧、温度”的太保服务。(王茜)

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