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“21元点的汉堡里咋有白虫蠕动？”女子发视频反映，杭州萧山市监局介入调查

0次浏览发布时间：2025-09-08 14:23:00

“肯德基的汉堡居然有蛆虫。”9月5日晚，王女士发视频反映领着孩子在浙江杭州奥体印象城肯德基门店下单购餐，遇到膈应一幕。
9月8日，华商报大风新闻记者从杭州市萧山区当地市监所证实，目前此事正在调查中。

>>>女子反映
扒开汉堡发现白色虫子在蠕动

王女士贴出的付款记录显示，9月5日17:40下单支付21元点了汉堡，取餐号是A0140。现场视频显示，扒开汉堡，里面有白色的虫子在蠕动。王女士称这样的餐食令她恶心泛滥。

王女士解释了之所以发视频的原委，“是因为商家说要把汉堡拿回去，结果我等了1个多小时后问对方，商家一直推卸责任，说这个不可能会有的，最后我给12315打电话，令人生气。”
9月6日，王女士更新视频称，“首先我的诉求就是确保宝宝吃过汉堡后在3～5天内不出现拉肚子，或其他身体不适的情况，我就不会去追究了。如果在这期间出现腹泻或发烧、呕吐的现象，商家要赔付所有医疗费用。”
王女士表示市场监管局已经介入，“也在跟商家协商了，并且商家也同意认可依据《食品安全法》第148条规定，消费者可要求支付价款10倍或损失3倍的赔偿金，不足1000元的按1000元计算。此次的调查结果，市场监管局答复说会在15天之内给到我。”
王女士表示，如果在期限内不给明确答复，她会选择重新上传视频，并且走法律途径，维护消费者该有的权益。
王女士认为食品安全问题应该引起大家的关注，“有人说我是为了赔偿，赔我1000元我能发财？我最关心的是宝宝吃了有虫的汉堡的后续问题，商家也没有第一时间解决。”

>>>肯德基回应
“公司会有专门人给回复，我这边再催下”

9月6日，记者联系杭州奥体印象城这家肯德基门店，值班经理记录下记者电话表示：“我们会有相关的人跟你联系的。”
9月7日，记者再次联系该门店，工作人员答复称：“我们公司会有专门的人给回复的，我这边再帮您催一下。我们门店负责人现在不在，我会帮您转达的。”
9月8日，记者致电肯德基，工作人员答复称：“她是到店自取还是外卖？我给你转相关客服。”
电话呼转后，客服中心工作人员表示需要提供王女士下单手机号码查询订单号。工作人员表示留下记者的联系电话，表示会反馈处理。
截至记者发稿前，暂未收到肯德基官方的详细回复。

>>>市监介入
正在调查，15个工作日内决定立不立案

9月8日，记者联系杭州市萧山区市场监督管理局钱江世纪城市监所，工作人员答复称：“这个我们在调查当中，目前还没有结果。”
对于王女士购餐发现蛆虫，工作人员表示：“至于说的汉堡，现在还不清楚，她说的这个情况我们还在调查。”
记者联系萧山区市监局，工作人员介绍称：“那是钱江世纪城所的辖区，一般是我们所里或者队里在调查，15个工作日有结果，具体办案人员怎么查的，还不清楚。”
工作人员解释称：“我们在15个工作日内做出立案或不立案的决定，会现场执法检查，而且投诉和举报是两个处理路径。如果是投诉，我们是居中调解的职能；如果是举报，就是现场核查，调查之后做出立不立案的决定，我们有义务告知举报人。”

华商报大风新闻记者李华 编辑刘梦雨

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